(يمكنك تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب)
نظراً لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة والمتمثلة في (التفصيل) فإنه لايمكن استبدال او استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
2- استلام العميل لطلب خاطئ. ( يرجى تقديم طلب إرجاع خلال ٧ أيام من استلام طلبك على عن طريق التواصل معنا على الواتساب.).
3- استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص وذلك بحسب رغبة العميل).
4- يمكنك استبدال او استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم او قيمة العرض ويجب دفع و تحمل قيمة استرجاع بوليصة الشحن بقيمة (35) ريال وتحمل التكاليف الأخرى.
5- المتجر غير مسؤول عن عميل لم يعجبه نوع القماش و عدم المعرفة المسبقة للاقمشة.
6- هنالك فرق في بعض الأقمشة من ناحية الطول بعض الأقمشة يكون نوع القماش (طايح) و يكون القياس صحيح ولاكن في اللبس يكون اطول من القياس، فهذه لا تعتبر مشكلة من المتجر.
7- الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي و بأمكان العميل ازالتها بالمقص و ليس بسحب الخيوط.
8- في حال ظهور عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل الموضحة في الموقع لن يتم استرجاع او استبدال العباية.
9- إذا العميل أخطأ في المقاس (يتم التعديل على القياس إن أمكن و يتحمل العميل جميع التكاليف).
10- استرداد المبلغ خلال ١٥ يوم عمل.
(لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه)
